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招商银行深圳分行创新发放手机银行“ 任务红包 ”

  招商银行深圳分行打破商业银行传统思维,向优秀互联网企业学习,在加强主动创新的同时不断提升互联网运营推广能力。一篇英国毕业论文( Dissertation)的2018年末,招商银行深圳分行运用互联网思维打造了一款“任务红包”。

  任务红包,顾名思义,即做任务得红包,做任务抢锦鲤瓜分240万现金。任务则是以体验手机银行小程序为主,比如每日签到、线下扫码、今日拼团、购买饭票、充话费充流量、水电煤气生活缴费等任务,用户完成任务后返回主页即可“领取红包”,即可领取该项任务的红包并参与该场的红包雨分配。虽然任务红包是深圳分行推出的区域活动,但是短短6天活动共有44家分行的客户参与,总人数高达40.4万人。

  前期,招商银行深圳分行以客户为中心推出多个“轻运营”小程序。但是在后续运营中发现,让好服务为人所知并不容易。客户习惯有需要时便到网点办理业务,经银行人员引导才接受线上服务。这种情况下,各个小程序分别推广的难度很大,线下服务往线上迁移的过程耗时费力且漫长。

  为解决该痛点,招商银行深圳分行主动出击,通过借鉴微信红包、支付宝锦鲤抽奖等经典互联网营销案列,决定打造一个手机银行小程序的汇集平台--“任务红包”。客户在平台上逐个体验小程序可获得红包,以此降低单个小程序推广成本,培养客户习惯;平台还允许客户通过传播获取更大奖励,起到病毒式营销效果,拓展手机银行新用户。

  金融科技不是目的,而是手段。招商银行深圳分行将不断的借金融科技进一步提升用户体验。下一步,招行将加大运用金融科技手段,打造最佳客户体验银行。招商银行深圳分行也将不断强化队伍综合能力,推出更多更精彩的产品,向金融科技银行大步迈进!